BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC LỄ TÂN KHÁCH SẠN BẰNG TIẾNG ANH

      20

Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh là tài liệu thể hiện về những gì nhân viên lễ tân phải thực hiện khi ứng tuyển vào vị trí các bước này tại khách sạn.

 

Công việc hàng ngày của nhân viên cấp dưới lễ khách khứa sạn là tiếp nhận/ chuyển những cuộc gọi điện thoại thông minh của khách tới khách hàng sạn cho những phòng ban, tiếp nhận khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh khách sạn tới khách hàng, có tác dụng thủ tục kiểm tra in, check out, giải đáp thắc của người sử dụng trong suốt thời gian lưu trú tại khách hàng sạn.

Mô tả công việc lễ tân khách sạn bởi tiếng AnhMô tả quá trình lễ thực khách sạn bởi tiếng Anh

Bản mô Tả các bước Lễ thực khách Sạn bằng Tiếng Anh

Main responsibilities/ nhiệm vụ chính

  • To greet all guests at all times in a friendly manner và use guest’s name at every opportunity.

Xem thêm: khách sạn Helper- doanh nghiệp Sale OTA khách sạn số 1 tại Việt Nam

Chào đón tất cả quý khách hàng với thái độ thân thiện và sử dụng tên khách ngay khi có cơ hội.

  • Cooperate with other colleagues to lớn complete guest check-in procedures.

Phối hợp với các người cùng cơ quan khác để thực hiện việc nhận phòng nghỉ theo yêu thương cầu.

  • Complete guest checkin procedures.

Thành thạo bài toán làm thủ tục nhận phòng của khách theo quy trình.

  • To register the guest, ensuring that the necessary details are obtained, i.e. Name in full, address, whether company or private booking, special rate, allowances, VIP, charge details, nationality, passport number, etc.

Đăng ký tin tức của khách, đảm bảo an toàn thu thập tất cả các thông tin quan trọng của khách hàng như: họ và tên, địa chỉ, đặt phòng từ công ty nào hay đặt phòng của cá thể nào, giá phòng để biệt, các khoản bổ sung cập nhật thêm, khách VIP, các cụ thể thay đổi, Quốc tịch, số Hộ chiếu, v.v

  • To allocate room according to reservations list, ensuring that this is what the guest has booked, both in terms of the room itself & the rate to be paid. Reviews the room rates, room location, & types of room.

  Bản tế bào tả quá trình thủ kho khách sạn

Sắp xếp, phân bổ phòng theo yêu ước của để phòng, bảo đảm thỏa mãn yêu mong của khách, theo các lao lý về nhiều loại phòng và giá áp dụng. Kiểm soát giá phòng, địa điểm phòng, loại phòng.

  • Keep properly the accounts of the guests for their expenses during their stay & charge them upon departure or any time they ask for it.

Cập nhật cùng theo dõi các ngân sách phát sinh của khách trong suốt quá trình khách ở trên hệ thống làm chủ khách sạn, cân đối các khoản phát sinh thời điểm khách trả phòng, giỏi khách yêu thương cầu bất cứ lúc nào.

  • Handle every kind of requests and complaints of the guests.

Giải đáp các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách lịch sự và chăm nghiệp.

  • Use proper telephone etiquette.

Làm thạo các các bước qua điên thoại theo tiêu chuẩn.

  • Complete guest check-out procedures.

Thành thạo bài toán làm giấy tờ thủ tục trả chống của khách theo quy trình.

  • Balance the cash, currency, credit cards received from the guests and hand them khổng lồ the accounting department before ending of shift.

Cân đối tiền mặt, ngoại tệ, thẻ tín dụng, đã nhận được từ khách và bàn giao cho bộ phận kế toán trước khi xong xuôi ca làm cho việc.

  • Make reports khổng lồ the accounting department.

Làm report và gửi cho bộ phận kế toán.

  • To vì everything possible khổng lồ ensure that the guests depart the khách sạn with a positive impression of khách sạn service

Đảm bảo người sử dụng rời đi với ấn tượng tốt về những dịch vụ của khách hàng sạn

  • Check và prepare all the nigh reports & all necessary reports, forms required to carry out the daily operation.

Kiểm tra và chuẩn bị tất cả các report ca tối và những báo cáo, biểu mẫu quan trọng theo yêu cầu hoạt động hằng ngày của khách sạn.

  • Get information about the daily activities & meetings taking place in the khách sạn into log book

  Bản mô tả quá trình nhân viên nhà bếp chính

Cập nhật tin tức về các sự kiện ra mắt trong khách hàng sạn, các hoạt động trong ca, vào sổ chuyển nhượng bàn giao ca

  • Report any unusual occurrences & requests to lớn Front Office Supervisor/ Duty Manager/ Assistant Front Office Manager/ Front Office Manager.

Báo cáo toàn bộ các sự cố phi lý và các yêu cầu đặc biệt phát sinh cho Giám sát/ quản lý ca trực/ Phó cỗ phận/ Trưởng thành phần lễ tân.

  • To attend all briefings and meeting as requested & necessary

Tham gia rất đầy đủ các cuộc họp của phần tử và khách sạn khi tất cả yêu cầu

  • To attend all training courses as requested and necessary

Tham gia không hề thiếu các khóa giảng dạy của bộ phận và khách sạn khi gồm yêu cầu

  • Follow all safety & emergency procedures & how lớn act upon them (Risk Management).

Làm theo tất cả các lao lý về bình yên trong các trường đúng theo khẩn cấp.

  • Follow established standard operating procedures.

Tuân thủ tráng lệ các tiêu chuẩn buổi giao lưu của khách sạn.

  • Give suggestions and comments lớn direct superior.

Mạnh dạn đưa ra các ý kiến phát hành cho đo lường và thống kê trực tiếp.

  • Help lớn minimize wastage, neglect, breakage and mishandling of equipments and supplies.

Thực hành huyết kiệm, tránh xảy ra bể vỡ, mất non công cụ, qui định làm việc.

  • Take full responsibility of tasks that has been assigned lớn her/him.

 Chịu trách nhiệm trọn vẹn cho vớ cả quá trình được giao.

  • Control the hygiene và cleanliness of work area, equipment and material.

Giữ dọn dẹp và sắp xếp công cầm cố dụng cụ thao tác và dọn dẹp khi vực làm việc.

  • Apply strictly all safety & hygiene policy, regulation & procedures of the hotel (HACCP).

Tuân thủ trang nghiêm các nguyên tắc vệ sinh an toàn lao động.

  • To constantly adhere to the grooming standards of hotel.

Tuân thủ theo tiêu chuẩn chỉnh của hotel về dọn dẹp vệ sinh tác phong làm cho việc.

  • Perform other duties as maybe assigned.

Thực hiện tại các quá trình khác theo yêu thương cầu.

  • The duties contained therein will be reviewed from time to lớn time without prior notice.

  Bản tế bào tả quá trình nhân viên tư trang hành lý khách sạn

Các trách nhiệm được giao phó sẽ được tiến công giá, kiểm soát mà không đề xuất báo trước.

Lễ tân khách sạn sạn thực hiện quá trình chào đón kháchLễ thực khách sạn sạn thực hiện công việc chào đón khách

Requirements/Yêu cầu

  • Education: College Graduate in khách sạn Administration, hotel Management or equivalent.

Trình độ: giỏi nghiệp Cao đẳng/ Đại học chăm ngành quản ngại trị khách sạn hoặc ngành nghề liên quan.

  •  
  • Certification : Certification in Front Office operation (preferred but not required).

Chứng chỉ: chứng chỉ Nghiệp vụ lễ tân (ưu tiên nhưng không yêu cầu)

  •  
  • Experience: Minimum 1year experience in Front Office operation at 4-5 star hotel.

Kinh Nghiệm: Ít nhất một năm kinh nghiệm ở bộ phận Lễ tân với vị trí tương tự tại khách sạn 4-5 sao

  • Other: Knowledgeable of Front Office computer system; strong interpersonal and communication skills, fluency in English.

Yêu cầu khác: Biết áp dụng phần mềm làm chủ khách sạn, kỹ năng giao tiếp tốt, thuần thục Tiếng Anh.

 

Lễ quang khách sạn thực hiện các bước check in, check out cho kháchLễ quang khách sạn thực hiện quá trình check in, check out cho khách

Cơ Hội nghề nghiệp Và mức Lương Của Lễ thực khách Sạn

Theo điều tra của https://hotelhelper.vn/, mức thu nhập của nhân viên cấp dưới lễ thực khách sạn xấp xỉ từ 6 – 8 triệu đồng/tháng, tùy thuộc và yêu cầu quá trình và bài bản của khách hàng sạn.

SALE OTA LÀ GÌ? TẦM quan tiền TRỌNG CỦA SALE OTA VỚI KHÁCH SẠN

Phần trên là nội dung bản mô tả các bước lễ thực khách sạn bởi tiếng Anh. Bên trên thực tế, tùy vào yêu cầu và vẻ ngoài của mỗi khách sạn, phiên bản mô tả quá trình có thể chũm đổi. Nhưng mà đó là đều yêu cầu cơ phiên bản đối với vị trí nhân viên lễ tân khách sạn.




 

567live